عندما تستخدم خدماتنا، فأنت تثق بنا للتعامل مع المعلومات التي تقوم بتقديمها من خلال الموقع الالكتروني www.umt.ps وقنوات التواصل والاتصال ومنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة المتحدة لتجارة السيارات. ونحن ندرك أن هذه مسؤولية كبيرة ونعمل جاهدين لحماية معلوماتك والمحافظة عليها بأمان.
تهدف سياسة الخصوصية التابعة للشركة المتحدة لتجارة السيارات إلى مساعدتك على فهم المعلومات التي نعمل على جمعها والأسباب وغايات الإستخدام وإدارتها.
1. هل يتم جمع معلوماتي بشكل تلقائي عبر تصفح شبكة الانترنت؟
نعم، ان اغلب المواقع الإلكترونية تعمل على جمع بيانات المستخدمين والزوار بحسب اهدافها ومساعيها المختلفة. وتختلف طبيعة وحجم المعلومات بحسب طبيعة النشاط لتلك المواقع. الشركة المتحدة لتجارة السيارات من باب تبادل الاحترام والثقة مع زبائنها وجميع المستخدمين والزوار للموقع الالكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي ومن خلال سياسة الخصوصية هذه تقوم بإعلامك اننا نستخدم البيانات مع توضيح حجم وطبيعة وغايات واساليب استخدام هذه البيانات لحرصنا على الشفافية والمصداقية دائماً.
2. ما هي المعلومات التي تقوم الشركة بجمعها؟
المعلومات الشخصية والمقصود بها هي جميع المعلومات التي تمثل شخص محدد او شخص يمكن التعرف عليه بالاعتماد على طبيعة استخدام الوسائط والخدمات وقنوات التواصل المختلفة او مجموعة من هذه العناصر باستخدام معين لتكوين مسار معلوماتي محدد من خلال التعامل مع منصة الشركة المتحدة.
تختلف طبيعة المعلومات التي تقوم بتزويدنا بها إعتماداً على طبيعة الاستخدام والغايات المحددة من خلالك بإختيار نماذج الاتصال والتواصل او بالاشتراك بالمجلة الالكترونية او من خلال التواصل عبر المحادثة الفورية. وتحتوي البيانات بشكل عام على الإسم الكامل ورقم المحمول والبريد الالكتروني والمدينة ونوع وموديل المركبة الخاصة بك واية معلومات اضافية يتم الاجابة عليها او تقديمها او طرحها او الاستفسار عنها خلال التواصل مع ممثلي الخدمة او المحادثات الفورية او حقول نماذج الاتصال من ملاحظات واضافات.
3. ما هي مصادر المعلومات التي يتم جمعها؟
يتطلب استخدام خدمات أو تعبئة طلبات معينة مثل تسجيل الاهتمام او طلب عرض سعر لجمع بعض البيانات الشخصية. نقوم بمعالجة هذه البيانات التي تقوم بتسجيلها عند استخدامك للخدمات او الادوات التالية:
3.1 نموذج الاتصال:
يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء باستخدام نموذج الاتصال للتعامل مع طلبك او استفسارك، نعالج البيانات التي قدمتها في النموذج وبيانات الاتصال التي تم تسجيلها ونقوم بنقل هذه المعلومات للقسم المعنى بالمتابعة معكم وحسب طبيعة الرسالة التي قمتم بتزويدنا بها، مثل متابعة شكوى او اقتراح.
3.2 نماذج وحقول البيانات:
من خلال تصفح الموقع وفي حال طلبك لإحدى الخدمات او عروض الاسعار او الاستفسار عن قطع معينة او الاستفسارات العامة يتم جمع بعض البيانات الشخصية مثل الإسم ورقم المحمول والبريد الالكتروني والمدينة وبعض المعلومات عن عملك وطرق الدفع ومعلومات اضافية عن سيارتك الحالية وملاحظاتك الشخصية واي اضافات اخرى تقوم بتسجيلها عبر نموذج المعلومات، ويتم توجيهها الى الاقسام المعنية بالمتابعة والرد على استفساراتك.
3.3 المحادثات التفاعلية الفورية:
في حال قمت بالتواصل معنا عبر الرسائل الفورية، وفرنا لمساعدتك برنامج إجابات مبرمج للرد الفوري بحسب طبيعة الاستفسار وفي هذا البرنامج يتم الاجابة عن الاسئلة الشائعة والمتعلقة بقطاع المركبات والشركة المتحدة لتجارة السيارات. يعمل هذا البرنامج على حفظ نصوص الردود والاستفسارات وطوابع الرسائل الزمنية واي ملاحظات اضافية يتم تقديمها من طرفكم ويتضمن جميع نصوص المحادثات مع برنامج الرد التفاعلي التلقائي وموظفي خدمة العملاء، ويتم حفظ هذه الاسئلة واجاباتها لغايات تحسين الردود التفاعلية والرد على استفساراتكم بشكل مباشر ولأغراض احصائية.
3.4 برنامج كونكتيد كارز (Connected cars)
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه (سياسة الخصوصية) كيفية معالجة الشركة المتحدة لتجارة السيارات UMT لبياناتك الشخصية عند استخدام هذا التطبيق..
نعني بكلمة "اللائحة العامة لحماية البيانات" لائحة الاتحاد الأوروبي رقم (2016/679) الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية نقل هذه البيانات، وإلغاء التوجيه 95/46 / EC (اللائحة العامة لحماية البيانات).
1 – مراقب البيانات
الكيان القانوني المسؤول عن معالجة البيانات الكيان القانوني المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية للمستخدم هو:
الشركة المتحدة لتجارة السيارات، والمسجلة لدي وزارة الاقتصاد الوطني الفلسطيني تحت الرقم (563108711 ) وعنوانها رام الله.
البريد الإلكتروني: البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الخاصة بالمستخدم للأسئلة (customercare@umtpal.com)
2 - معالج البيانات
الكيان القانوني الذي ينفذ نشاط المعالجة نيابة عن مراقب البيانات::
Connected Cars A / S ، رقم التسجيل: (3815 3080) ، Banemarksvej 2b ، 2600 Glostrup Denmark
البريد الإلكتروني: hello@connectedcars.io
3 - مقدمة
من المهم بالنسبة الشركة المتحدة أن يتم جمع البيانات الشخصية للمستخدمين ومعالجتها بشكل آمن وقانوني .
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف ولماذا تقوم الشركة المتحدة بجمع البيانات الشخصية للمستخدمين ومعالجتها. تطلب الشركة المتحدة من المستخدم قراءة سياسة الخصوصية بدقة، حيث ستطلب منه تأكيد قراءته وفهمه لسياسة الخصوصية عندما يقوم بالتسجيل لاستخدام هذه الخدمة.
""أنت": تعني المالك و/أو المستخدم الأساسي للمركبة التي تم تركيب الوحدة فيها. الوحدة هي الصندوق المادي (وحدة OBD) الذي يجمع البيانات وينقلها من مركبة المستخدم إلى التطبيق الخاص به وإلى مركز الصيانة المفضل لديه.
يتم جمع بيانات المستخدم الشخصية بشكل مباشرةً منه (على سبيل المثال، عند إنشاء حساب مستخدم أو استخدام الخدمة)، والوكالات/ ورش العمل، ومصادر المعلومات العامة (بما في ذلك السجل المركزي للسيارات) ومنصات الوسائط الاجتماعية (على سبيل المثال Facebook إذا اختار المستخدم ربط حسابه مع Facebook).
4 - المعالجة
4.1 - إنشاء حساب مستخدم والاستخدام العام للتطبيق.
تفعيل المركبة المعنية، من خلال وحدة OBD المثبت فيها، وإنشاء حساب في التطبيق يمكّن المستخدم من استخدام التطبيق ويمكن الشركة المتحدة من التواصل معه حول التطبيق.
ويتضمن ذلك الأهداف التالية:
1- إنشاء الحساب وجمع البيانات الرئيسية..
2- توزيع المواد التسويقية بما في ذلك التواصل المستهدف مع المستخدم.
3- تحسين تجربة المستخدم في التطبيق وعلى المواقع الإلكترونية: يتم جمع البيانات الشخصية عند استخدام المواقع الإلكترونية. تستخدم الشركة هذه البيانات لتطوير وتحسين تجربة المستخدم في التطبيق وعلى المواقع الإلكترونية، للمزيد من المعلومات يمكنك الاضطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط . .(Cookies)
4- تطوير الأعمال والمنتجات: إعداد الإحصاءات المتعلقة بخدمات المركبات ومواصلة تطوير هذه الخدمات. للمزيد من المعلومات يمكنك الاضطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط . .(Cookies)
تعالج الشركة المتحدة بيانات المستخدم الشخصية التالية
1- البيانات الشخصية العامة::
- الاسم.
- العنوان.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- حساب Facebook في حالة تسجيل الدخول عبرFacebook
- مركز الصيانة المفضل للمستخدم.
- بيانات رئيسية حول المركبة المسجلة، بما في ذلك علامتها التجارية والسنة والطراز ورقم التعريف الشخصي.
- البيانات الفنية حول المركبة المسجلة، بما في ذلك معلومات حول معدات السيارة وتكوينها.
- معلومات حول وحدة OBD
- بيانات حول استخدام التطبيق، توفر سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة في الشركة المتحدة للمزيد من المعلومات
تقوم الشركة المتحدة بجمع المعلومات من المصادر التالية :
- من المستخدم مباشرة
- الوكلاء / مشاغل العمل
- السجل المركزي للمركبات
تقوم الشركة المتحدة بمعالجة البيانات الشخصية لهذا الغرض على الأساس التالي:
- المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ((الموافقة).
- المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي تتبعها الشركة). تتمثل اهتمامات الشركة المشروعة في أن تكون قادرة على تقديم الخدمات التي يطلبها المستخدمون، واستهداف التسويق وتوزيعه، ومواصلة تطوير الخدمات فيما يتعلق بالمستخدم (موقع الويب والتطبيقات) وكذلك النظام (الوظائف، وما إلى ذلك)..
- المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (ضرورية لأداء عقد يكون موضوع البيانات خاضعاً له الطرف أو من أجل اتخاذ خطوات بناء على طلب صاحب البيانات قبل الدخول في العقد).
- المادة 6 (1) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (ضرورية للامتثال لالتزام قانوني يخضع له المتحكم)..
تشارك الشركة المتحدة البيانات الشخصية للمستخدمين مع الأطراف التالية:
- الوكلاء/مراكز الصيانة
- الموردون وموردو تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك (Connected Cars A / S)
في حال قيام الشركة بإبلاغ/ مشاركة بيانات المستخدم الشخصية مع الغير فستعمل على إبلاغه بذلك، وقد تطلب موافقته إذا لزم الأمر..
تعالج الشركة المتحدة البيانات الشخصية للمستخدمين طالما أنها ضرورية للأغراض المذكورة، ومن أجل الامتثال لجميع التزاماتها القانونية.
تعالج الشركة المتحدة البيانات الشخصية المدرجة وفقاً للوصف أعلاه.
- يتم معالجة بيانات المستخدم الرئيسية طالما كان لديه حساب مستخدَم مع الشركة.
- يتم تخزين البيانات الرئيسية والمعلومات الفنية حول المركبة المسجلة طالما أن الخدمة تدعمها.
- إذا قام المستخدم بحذف المركبة من الحساب الخاص به، يتم حذف البيانات وفقاً للوصف أدناه. والسبب في ذلك هو أن "رحلاتي" والبيانات الأخرى في السيارة قد تظل ذات صلة بالمستخدم على الرغم من حذف المركبة من حسابه.
- إذا أغلق المستخدم حسابه، يتم حذف جميع المعلومات المتعلقة به خلال 7 أيام.
4.2 توفير الشركة المتحدة للخدمة
بمجرد التسجيل ك: "مستخدم" وبدء استخدام الخدمة، يتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
1- تقديم الخدمة المطلوبة من قبل المستخدم.
2- تطوير الأعمال والمنتجات: إعداد الإحصاءات المتعلقة بخدمات الشركة ومواصلة تطوير خدماتها.
تعالج الشركة المتحدة بيانات المستخدم الشخصية التالية:
1- البيانات الشخصية العامة:
• معلومات حول حجوزات مراكز الصيانة، إلخ......
• معلومات من صندوق .OBD يرجى الاطلاع على الجدول الذي يوضح الخدمات ونقاط البيانات .
2- البيانات الشخصية الحساسة.
• لا يوجد.
3- البيانات الشخصية عن الجرائم والعقوبات الجنائية.
• لا يوجد.
تجمع الشركة المتحدة المعلومات من المصادر التالية:
- مباشرة من المركبة.
- الوكلاء / مراكز الصيانة.
تعالج الشركة المتحدة بيانات المستخدم الشخصية لهذا الغرض على الأساس التالي:
• المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (الموافقة)
• المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (ضرورية لتنفيذ عقد يكون موضوع البيانات طرفاً فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل الدخول في عقد)..
• المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي تتبعها الشركة). تتمثل اهتمامات الشركة المتحدة المشروعة في أن تكون قادرة على تقديم الخدمات التي يطلبها المستخدمون، واستهداف التسويق وتوزيعه، ومواصلة تطوير الخدمات فيما يتعلق بالمستخدم (موقع الويب والتطبيقات) وكذلك النظام (الوظائف، وما إلى ذلك).
تشارك الشركة المتحدة بيانات المستخدم الشخصية مع الأطراف التالية:
• الوكلاء / مشاغل العمل.
• الموردون وموردو تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك (Connected Cars A / S)
مشاركة بيانات المستخدم الشخصية للشركاء:
يمكننا مشاركة بيانات المستخدم مع الشركاء الذين يرغبون في تقديم خدمة مستقلة له. في حال تمت موافقته المسبقة على ذلك من خلال التطبيق أو إذا وافق المستخدم على الشريك ذي الصلة للحصول على معلوماته الشخصية من الشركة المتحدة. قد تتم مشاركة بيانات المستخدم مع أي سلطة للامتثال لجميع التزامات الشركة المتحدة القانونية.
التخزين:
تعالج الشركة المتحدة بيانات المستخدم الشخصية طالما أنها ضرورية لكل خدمة من الخدمات التي يختارها مستخدم التطبيق. . يرجى الاطلاع على الجدول الذي يوضح الخدمات ونقاط البيانات.
4.3 - الاتصال والتسويق
تستخدم الشركة المتحدة البيانات الشخصية لأغراض تسويقية، بما في ذلك التواصل المستهدف للشركة مع المستخدمين بناءً على اهتماماتهم ومجالات تركيزهم وإرسال معلومات تسويقية ذات صلة إليهم على شكل رسائل إخبارية، إلخ.
تجمع الشركة المتحدة البيانات الشخصية عندما يزور المستخدمون الموقع الخاص بها. حيث تستخدم البيانات على سبيل المثال: لتحسين تجربة المستخدم على موقعها الإلكتروني والخدمات التي تقدمها. للمزيد من المعلومات يمكنك الاضطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تعالج الشركة المتحدة بيانات المستخدم الشخصية التالية:
1- البيانات الشخصية العامة.
• تفاصيل الاتصال في شكل الاسم الأول والاسم الأخير وعنوان البريد الإلكتروني.
2- المعلومات التي تم جمعها فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني.
• عنوان IP وملفات تعريف الارتباط ومعلومات أخرى حول استخدام الموقع الإلكتروني.
تجمع الشركة المتحدة بيانات المستخدم الشخصية من المصادر التالية:
• من المستخدم مباشرة عند الاشتراك في النشرة الإخبارية لدى الشركة المتحدة.
• من خلال استخدام الموقع الإلكتروني
تعالج الشركة المتحدة البيانات الشخصية لهذا الغرض على الأساس التالي:
• المادة 6 (1) (و) (ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي تسعى إليها الشركة). المصالح المشروعة هي أن تكون قادراً على توفير الخدمات التي يطلبها المستخدم، وتوزيع المعلومات التسويقية وتحسين الخدمات، على مستوى المستخدم (موقع الويب) ومستوى النظام (الوظيفة، وما إلى ذلك).
تشارك الشركة المتحدة بيانات المستخدم الشخصية مع:
- الموردين
تكشف الشركة عن البيانات الشخصية للموردين والموزعين، بما في ذلك موردي تكنولوجيا المعلومات وشركات الدعم والشركات المضيفة وموفري منصات الاتصال ووكالات الإعلان.
- التخزين
تعالج الشركة البيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه. هذا يعني أن الشركة ستعالج البيانات الشخصية التالية كما هو موضح أدناه:
تحتفظ الشركة ببيانات المستخدم الشخصية لمدة تصل إلى عامين من وقت سحب المستخدم موافقته.
5 - نتائج المعالجة
عن طريق أنشطة المعالجة الموضحة، يمكن أن يحصل المستخدم على رؤية تفصيلية لاستخدام السيارة وحالتها العامة. من المهم الإدراك أن بعض الخدمات المقدمة تتطلب جمع كمية هائلة من البيانات من السيارة وأن استخدام وظيفة "رحلاتي" سيوفر نظرة عامة مفصلة عن استخدام الشخص لمركبته من حيث الزمان والمكان، وكما أنها تتعلق أيضاً بالسرعة واستهلاك الوقود كنتيجة مشتقة من جمع البيانات المفصلة.
علاوة على ذلك، قد تكشف الأنماط المحددة في البيانات الفنية من المركبة، مثل رموز الخطأ، عن أنماط معينة لاستخدام المركبة، مثل وقت استخدام المركبة وكذلك أنماط أسلوب القيادة التي تسبب ضغطاً مفرطًا على المركبة.
6 - النقل إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية
يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى الدول التالية خارج الاتحاد الأوروبي/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية: فلسطين.
يتم هذا الإرسال على الأساس القانوني التالي:
• فلسطين: يتم تحديد الدولة/ البلدان أو المؤسسات من قبل المفوضية على أنها دولة/ دول تقدم بشكل عام مستوى مناسباً من حماية البيانات الشخصية من خلال تشريعاتها أو بوسائل أخرى.
• دول أخرى من خارج الاتحاد الأوروبي/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية: يتم تحديد الدولة/ البلدان أو المؤسسة/ المؤسسات من قبل المفوضية على أنها ليست دولة/ دولاً تقدم بشكل عام مستوى مناسباً من حماية البيانات الشخصية. لذلك، نريد التأكد من وجود الضمانات اللازمة عند استخدام العقود القياسية للهيئة كما نشرتها المفوضية أو عند استخدام العقود الأخرى المعتمدة من قبل السلطات المختصة. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من أي عقد أو اتفاقية، فيرجى الاتصال بنا على customercare@umtpal.com.
7- حقوق المستخدم
للمستخدم الحقوق التالية:
• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية الخاصة به أو تصحيحها أو محوها..
• الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية الخاصة به وتقييد معالجتها.
• الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية الخاصة به لأغراض تسويقية مباشرة.
• إذا كانت معالجة البيانات الشخصية للمستخدم تعتمد على موافقته؛ فيحق له سحب موافقته في أي وقت. لن يؤثر هذا الانسحاب على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
• تلقي البيانات الشخصية التي قدمها المستخدم بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً (قابلية نقل البيانات).
• تقديم شكوى إلى الجهات الحكومية المختصة بحماية بيانات المواطن في أي وقت.
في حال أراد المستخدم الاستناد إلى حقوقه وتفعيلها، بإمكانه الاتصال بنا على customercare@umtpal.com
قد تخضع هذه الحقوق لشروط أو قيود. وفقاً لذلك، قد لا يكون للمستخدم الحق في نقل البيانات في مسألة معينة - وهذا يعتمد على الظروف المحددة لأنشطة المعالجة.
8 - التغييرات
في حالة حدوث أي تغييرات في سياسة الخصوصية، سيتلقى المستخدم إشعاراً يفيد بذلك .
الأحكام والشروط
المقدمة وقبول شروط الاستخدام
تتعلق شروط الاستخدام هذه ("شروط الاستخدام") باستخدامك لتطبيق "Connected Cars/ Connected Cars Fleet" الخاص بـ UMT والذي يتم تسليمه بواسطة:
الشركة المتحدة لتجارة السيارات، المساهمة الخصوصية المحدودة، والمسجلة لدى السيد مراقب الشركات في وزارة الاقتصاد الوطني تحت الرقم ( 563108711 ) وعنوانها رام الله - المدينة الصناعية - فلسطين والمعروفة ب UMT؛ بالتعاون مع: Connected Cars A / S، Park Allé 355، 2605Brøndby، Denmark، رقم تسجيل الشركة: )38153080 .((CC)
من خلال تحديد "أوافق" في الجزء السفلي من هذه الشاشة، فإن المستخدم موافق على استخدام التطبيق والخدمات وفقاً للشروط والأحكام المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه، يمكن العثور على شروط الاستخدام في التطبيق وعلى موقع الشركة المتحدة الخاص على الإنترنت.
في حالة حدوث أي تغييرات في شروط الاستخدام، يتم اخطار المستخدم في غضون فترة زمنية معقولة قبل أن تدخل شروط الاستخدام حيز التنفيذ عبر قنوات الاتصال الرقمية التي تختارها، من خلال تنبيه إلى هاتفك الذكي، عن طريق الرسائل النصية و/ أو رسائل البريد الإلكتروني و/ أو رسائل Facebook Messenger وكذلك عند تسجيل الدخول إلى التطبيق، في الوقت نفسه؛ سيُطلب من المستخدم قراءة البنود والشروط التي تم تغييرها والموافقة عليها.
استخدام التطبيق
لتفعيل التطبيق، يجب على الشريك المعتمد أولاً تثبيت الأجهزة على شكل جهاز OBD في مركبة المستخدم، يتلقى المستخدم بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني من الشريك المعتمد تحتوي على رابط، باتباع الرابط، يُمكن إنشاء اسم المستخدم وكلمة المرور لتفعيل التطبيق. لإنشاء حساب مستخدم، يجب: (1) ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا و(2) أن يكون المالك/ المستخدم الأساسي للمركبة التي تم تثبيت الأجهزة المستخدمة للتطبيق عليها.
بعد ذلك ، يجب على المستخدم تحميل التطبيق، ومن خلال تسجيل الدخول إلى التطبيق، يجب القيام بتفعيل استخدامك ل التطبيق. عند تسجيل الدخول إلى التطبيق، سيقوم تلقائياً بتحميل تفاصيل المركبة.
بمجرد إنشاء حساب مستخدم، ستتمكن من الوصول إلى الميزات التالية عبر التطبيق:
معلومات حول موقع وحالة المركبة::
في حالة حدوث مشاكل في ا المركبة: معلومات دقيقة وسهلة الفهم حول كيفية المتابعة.
نصائح محددة حول المركبة من مركز الصيانة المفضل لدى المستخدم، بناءً على الحالة الدقيقة للمركبة، عبر اتصال رقمي مباشر.
قد تجري UMT إضافات أو تغييرات على الوظائف التي يمكنك الوصول إليها في التطبيق. هذا ويتطلب استخدام التطبيق توفر هاتف ذكي.للمستخدم الحق في استخدام التطبيق والخدمات حتى اغلاق الحساب الخاص به أو حتى تنهي UMT أو CC حق الاستخدام وفقًا للقسم (13) من شروط الاستخدام.
يتم تفعيل هذا التطبيق عبر رسوم سنوية محددة، للمزيد من التفاصيل يرجى التواصل/ زيارة أقرب مركز خدمة معتمد
اسم المستخدم وكلمة المرور
في سياق عملية التسجيل، يُطلب من المستخدم تقديم عنوان البريد الإلكتروني الخاص به واختيار كلمة مرور. يُعد المستخدم مسؤولاً عن سرية كلمة المرور الخاصة به واستخدامها، ويجب عليه تسجيل الخروج من الحساب بعد الاستخدام. كلمة المرور الخاصة بالمستخدم شخصية ويجب استخدامها فقط من قبله. إذا شك المستخدم في إساءة استخدام كلمة المرور الخاصة به، يجب عليه إخطار مركز الصيانة المفضل لديه على الفور، وتغيير كلمة المرور الخاصة به في ذات الوقت.
إذا كان لدى UMT سبب للاعتقاد بأن كلمة المرور الخاصة في المستخدم قد تم إبلاغها إلى الغير أو أسيء استخدامها بطريقة أخرى من قبل أطراف غير مصرح لهم بذلك ، يحق لـ UMT إغلاق حساب المستخدم الخاص به بأثر فوري وفقًا للقسم 13 من شروط الاستخدام. قد تطلب UMT من المستخدم تغيير كلمة المرور الخاصة به في أي وقت. يجب إجراء التغييرات على الفور وقد تتسبب في انقطاع مؤقت عند استخدام التطبيق.
يفترض علم المستخدم بتلقي الوسيلة الاجتماعية المعنية معلومات حول استخدام التطبيق عبر ملفات تعريف الارتباط التي يستخد (Cookies)، وذلك عندما توفر UMT خيار الوصول إلى حساب المستخدم الخاص به عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook ، وما إلى ذلك)، حيث تستخدم عملية تسجيل الدخول إلى الوسائط الاجتماعية هذه المعلومات للوصول إلى حسابك.
4 - المتطلبات القانونية والتنظيمية
مع عدم الإخلال بالأحكام الواردة في "شروط الاستخدام" ، يجب على المستخدم استخدام التطبيق مع مراعاة القوانين واللوائح الوطنية والدولية السارية من وقت لآخر. ولا تتحمل UMT ولا CC المسؤولية إذا لم يمتثل المستخدم للتشريعات واللوائح الحالية.
5- حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للتطبيق والبيانات الموجودة في التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق النشر والعلامات التجارية والشعارات وأسماء المجالات، مملوكة لشركة UMT أو مقاولي UMT من الباطن أو CC. لا يوجد في شروط الاستخدام ما يخول المستخدم استخدام حقوق الملكية الفكرية هذه. كما ان للشركة المتحدة الملكية الكاملة لجهاز/ وحدة ال OBD (dongle) مما يعطيها الحق في استرجاعه عند انتهاء او الغاء العقد.
6 - نطاق المسؤولية
يتم تحميل التطبيق المقدم كما هو، ولا تلتزم UMT و CC بأي مسؤولية وأي ضمانات، بغض النظر عما إذا كان الضمان صريحاً أو ضمنياً، بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معين، بخصوص الملكية، وعدم الانتهاك، و المعلومات التي تم جمعها عبر التطبيق بشكل دقيق وكامل وموثوق. ولا يجوز تحميل UMT أو CC المسؤولية عن الخسائر المباشرة أو غير المباشرة فيما يتعلق باستخدام التطبيق أو محتواه أو البيانات المرتبطة به أو أي خدمة أخرى. وبالتالي، لا تكون UMT و CC مسؤولة عن الخسائر، المباشرة وغير المباشرة، بما في ذلك الخسائر التشغيلية أو خسارة الأرباح أو خسارة الاستخدام أو فقدان البيانات أو الخسائر غير المباشرة الأخرى أو الخسائر اللاحقة.
7 - توفر التطبيق
لا يمكن أن تضمن UMT الولوج "غير المنقطع" إلى التطبيق. في حال واجه المستخدم مشاكل عند استخدام التطبيق أو إذا كان رابط التحميل لا يعمل، يتم التواصل مع البريد customercare@umtpal.com
8 - روابط من التطبيق (شراكات)
قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع إلكترونية تقدمها جهات خارجية. ولا تمتلك UMT أو CC أي سيطرة ولا تتحمل أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع. ويتحمل المستخدم المسؤولية عن استخدام هذه المواقع.
9- الإخلال بالعقد
يجوز لشركة UMT إنهاء العقد فوراً في حال قيام المستخدم بخرق أحد الأحكام الواردة في هذا الاتفاق/ شروط الاستخدام من جانب المستخدم.
10- البطلان الجزئي
إذا تم الإعلان عن بطلان بند من بنود الاستخدام، يجب استبدال هذا البند في بند متوافق مع النية الكامنة وراء الشروط الأصلية، وذلك مع عدم الإخلال/ الانتقاص من شروط الاستخدام السليمة قدر الإمكان.
11 - الخصوصية
سيتم تحميل البيانات الشخصية عند استخدام التطبيق وخدمات UMTبغرض توفير الخدمات التي يقدمها التطبيق والخدمات الأخرى. يتوفر المزيد من المعلومات حول معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية المرفقة هنا .
12 - ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يمكنك قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط ضمن عنصر القائمة "سياسة ملفات تعريف الارتباط" على موقع الويب. يصف هذا الخيار ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها UMT & CC عند استخدام التطبيق.
13 - انتهاء الصلاحية
يبقى العقد ساري المفعول حتى يتم إنهاؤه. وللمستخدم إلغاء حسابه الخاص به دون سابق إنذار بالنقر فوق "إغلاق الحساب" في التطبيق. تقومUMT إلغاء حساب المستخدم الخاص به بعد إرسال إشعار له خلال 30 يوماً.
إذا لم يعد المستخدم هو المالك أو المستخدم للمركبة التي تم تثبيت صندوق OBD فيها، فعليه إغلاق حسابه الخاص به أو حذف المركبة من الحساب عن طريق النقر فوق "إغلاق الحساب" في التطبيق أو إزالة المركبة من التطبيق أو إخطار الوكيل المفضل لديه باستخدام وظيفة الرسائل الخاصة بالتطبيق أو بأي وسيلة أخرى.
إذا كان لدى UMT أو CC سبب للاعتقاد بأن كلمة المرور الخاصة به قد تم إرسالها إلى الغير أو أسيئ استخدامها من قبل أطراف غير مصرح لهم بذلك، فيحق لـ UMT و CC إغلاق حساب المستخدم الخاص به بأثر فوري.
إذا عدل المستخدم عن تثبيت التطبيقات في المركبة الخاصة به، يتم الاتصال بشريك UMT المعتمد، والذي سيقوم بإلغاء تثبيتها.
14 - القانون المعمول به والمحكمة ذات الصلاحية
يخضع العقد بين مستخدم التطبيق و UMT بشأن استخدام التطبيق والخدمات، بما في ذلك شروط الاستخدام هذه للقوانين الفلسطينية.
ما لم ينص على خلاف ذلك في قواعد المستهلك الإلزامية، يمكن رفع أي إجراء قانوني أمام المحكمة المختصة في مدينة رام الله.
15 - تفاصيل الاتصال
الشركة المتحدة لتجارة السيارات (UMT)
رام الله
26شارع حطين – المنطقة الصناعية /رام الله
فلسطين
customercare@umtpal.com
Connected Cars A / S.
موافقات التسويق
موافقة التسويق الخاص بك
أوافق بموجبه على تلقي الأخبار والعروض. بما في ذلك إشعار الخدمة من الشركة المتحدة لتجارة السيارات والتجار المرتبطين وشركاء الخدمة في (فلسطين) عبر البريد العادي والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والتطبيقات ورسائل الدفع و YouTube و LinkedIn و Snapchat و Twitter و Facebook و WhatsAppو Instagram.
تتعلق الأخبار والعروض بالسيارات، وقطع الغيار، والبضائع ومنتجات عصرية، والتأجير والتمويل، وخدمات التأجير والتنقل، وخدمات ورش إصلاح السيارات، بما في ذلك خدمات الإصلاح، والخدمات ذات الصلة، وحلول الشحن للسيارات الهجينة والكهربائية، الأحداث والمسابقات.
كما أنك تمنح موافقتك على أنه يسمح لـلشركة المتحدة والتجار المرتبطين به وشركاء الخدمة الاتصال بك لغرض الدخول في اتفاقية بشأن خدمة وإصلاح سيارت، تأجير وتمويل شراء سيارة جديدة، وشراء سيارة جديدة أو مستعملة، وشراء حلول شحن للسيارات الهجينة والكهربائية الموصولة بالكهرباء.
من المفهوم لديك أنك تمنح موافقتك المسبقة على أنه يجوز مشاركة بياناتك الشخصية بين الشركات المذكورة أعلاه ومعالجتها من أجل أغراض تشغيلية ومعلوماتية تسويقية. تتم معالجة البيانات الشخصية وفقاً لتشريعات حماية البيانات وسياسات الخصوصية الخاصة بنا،
3.5 مباشرة من خلالك:
عند تصفحك الموقع الالكتروني الخاص بالشركة المتحدة لتجارة السيارات أو احدى المواقع التابعة لإدارة الشركة أو احدى المنصات الالكترونية ومنصات التواصل الإجتماعي الخاصة بالشركة المتحدة لطلب خدمة او مجموعة من الخدمات المخصصة وبداع الاجابة على استفسارك وتقديم الخدمة حسب طلبكم، فإنه يتم طلب بعض المعلومات الخاصة بك وبمركبتك وبيانات التواصل سواء كان ذلك من خلال نماذج الاتصال او من خلال المحادثات الفورية مع موظفي التسويق او برنامج الرد الآلي.
3.6 من خلال ملفات تعريف الارتباط:
بعض المعلومات يتم جمعها بشكل تلقائي عند تصفح الموقع الالكتروني والتي تختص بتطوير تجربة تصفحك للموقع الالكتروني بناءً على اسلوب وآلية تصفحك للموقع، هذه المعلومات تختص بتتبع طريقة تصفحك والتي تسمى ملفات تعريف الارتباط (cookies)، تستخدم لتقديم تجربة تصفح أفضل في كل مرة تسعى لإستخدام الموقع الالكتروني وتسهل عملية ادخال بياناتك الشخصية في حال قمت بالموافقة على ذلك.
3.7 مراكز الصيانة التابعة للشركة المتحدة لتجارة السيارات:
من خلال مراكز الصيانة التابعة للشركة المتحدة لتجارة السيارات تقوم الشركة بتعبئة بعض البيانات الخاصة بك من خلال نماذج الصيانة والتي تسعى من خلالها معرفة زبائنها بشكل أفضل لتقديم خدمات مخصصة تلائم احتياجك، بالاضافة الى تعبئة الاستبيانات الخاصة بتقييم مستوى رضى الزبون عن الخدمة وعن سبب زيارة المراكز ونتيجة الزيارة.
4. لماذا يتم جمع هذه البيانات؟
ان الشركة المتحدة لتجارة السيارات تقوم بجمع هذه المعلومات لغايات تطوير المحتوى والخدمات وسبل العرض والاساليب التقديمية التي تسعى من خلالها لتوفير أفضل تجربة ممكنة للمستخدم على موقع الويب للشركة المتحدة وقنوات التواصل الخاصة بها على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة ومواقع الويب التابعة لإدارة الشركة المتحدة. وتوفير هذه المعلومات من خلالك يتيح للشركة المتحدة تقديم معلومات مخصصة لك تعتمد على دراسة البيانات وتحليلها وتقديم العروض والخصومات وآليات وطرق الدفع المختلفة التي تتناسب معك وتسهيل عملية التواصل ما بعد تقديم المعلومات مع ممثلي العناية بالزبائن والمبيعات في الشركة المتحدة.
5. اين يتم تخزين هذه المعلومات؟
الشركة المتحدة مسؤولة عن حماية معلوماتك وبياناتك التي يتم جمعها من خلال مدخلاتك على الموقع الالكتروني الخاص بالشركة www.umt.ps وتخصص حيز آمن يتضمن خوادم خاصة بالشركة تعمل على حماية بيانات الشركة وبيانات المستخدمين ومعلوماتهم.
6. من الجهة المسؤولة عن جمع المعلومات؟
ان دائرة التسويق الخاصة بالشركة المتحدة هي الدائرة المخولة بإستخدام البيانات بالاغراض والاهداف التي تتماشى مع سياسات الشركة بما يختص بخصوصية المستخدم، وبالإمكان الوصول والتواصل مع الشركة المتحدة لتجارة السيارات، والمسجلة لدي وزارة الاقتصاد الوطني الفلسطيني تحت الرقم (563108711 ) وعنوانها رام الله.
من خلال البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الخاصة بالمستخدم (customercare@umtpal.com).
7. كيف نستخدم هذه البيانات؟
نجمع معلوماتك ونستخدمها في العديد من أغراض العمل، مثل:
7.1 لتزويدك بالمنتجات والخدمات، مثل توفير المنتجات والخدمات التي تطلبها؛ وتقديم الدعم لمركبتك والمنتجات والخدمات؛ وتشخيص مشاكل الخدمة والجودة وإصلاحها وتعقبها؛ والاتصال بك بشأن مركبتك أو المنتجات أو الخدمات؛ وتثبيت التغييرات والتحديثات التي تجريها على خدماتك وملحقاتها؛ المصادقة على مستخدمي منتجاتنا وخدماتنا؛ التحقق من أهليتك لبرامج أو فوائد معينة؛ أو تزويدك بخدمات اضافية لمركبتك.
7.2 لأغراض الأعمال الداخلية الخاصة بالشركة، مثل تقييم استخدام وأداء وسلامة مركباتنا ومنتجاتنا وخدماتنا؛ وتحسين جودة ونوعية المركبات ومنتجاتنا وخدماتنا وتصميم منتجات وخدمات جديدة؛ وتطوير موقع الشركة الالكتروني والخصائص الرقمية وتخصيص المحتوى؛ والاحتفاظ بسجلات داخلية.
7.3 لأسباب قانونية أو متعلقة بالسلامة أو الأمان، مثل الالتزام بالمتطلبات القانونية؛ وحماية سلامة الشركة المتحدة لتجارة السيارات أو ممتلكاتها أو حقوقها من حقوق ملكية او فكرية او حقوق فردية تتبع للشركة المتحدة لتجارة السيارات.
7.4 لأغراض التسويق، ان الشركة المتحدة لتجارة السيارات تسعى لتطوير استراتيجيات التسويق الخاصة بها كسائر الشركات ولذلك تعتمد في بعض الاحيان على بيانات الزبائن لأغراض تطوير عملية تحديث المحتوى والتسويق لتلائم احتياجات ورغبات الفئات المستهدفة، هذه المعلومات والبيانات لا يتم مشاركتها مع جهات خارجية وانما يتم تحليلها وبناء احصاءات ودراسات من خلال فريق التسويق الخاص بالشركة المتحدة، ان المعلومات والبيانات التي يتم استخدامها تتعلق بمنتجات وخدمات الزبائن وكيفية التعامل معها من قبل الزبائن بالاضافة الى تحليل الاسئلة والاجابات المتعلقة باستفسارات الزبائن ولا يتم استخدام بيانات الزبائن الشخصية ضمن هذه الدراسات والاحصائيات الا عند التواصل معهم من خلال بيانات التواصل التي يقوم الزبون بتقديمها بموافقته.
8. مع من يتم مشاركة معلوماتك؟
8.1 ضمن نطاق الشركة المتحدة لتجارة السيارات فإنه يتم مشاركة معلومات وبيانات الزبائن مع جهات الاختصاص مثل دائرة التسويق والمبيعات وخدمات الزبائن والشكاوي ودائرة متابعة وتطوير خدمات CC (Connected Cars)، يتم مشاركة البيانات والمعلومات ضمن احتياج كل دائرة ولأغراض المتابعة وتطوير جودة الخدمات والمنتجات التي تسعى الشركة لتقديمها للزبائن.
8.2 مع وكلاء الشركة المتحدة لتجارة السيارات لأغراض المبيعات ومتابعة عمليات ما بعد البيع وخدمة العملاء، مثل الاستجابة لطلبات عرض الأسعار وتشخيص المركبات والصيانة والإصلاح وجدولة مواعيد الخدمة والاتصال بك وتوفير الخدمات المطلوبة.
تحافظ الشركة المتحدة لتجارة السيارات على ضمانات معقولة لحماية معلوماتك. قد تتضمن بعض الخدمات، بما في ذلك خدمات Connected Cars، إرسال الصوت والبيانات من مركبتك عبر شبكات الهاتف اللاسلكي والخلوي، وبالتالي، لا يمكننا ضمان خصوصية وأمان المحادثات أو البيانات التي يتم إرسالها من وإلى المركبة الخاصة بك لكن بإمكانك تخصيص جميع البيانات التي يتم مشاركتها بحسب ارادتك لكن بعض البيانات من الممكن ان تؤثر على فعالية عمل النظام واداءه.
من وقت لآخر، قد نقوم بتحديث بيان سياسة الخصوصية هذا عن طريق تحديث هذه الصفحة وعرض تاريخ التحديث الأخير في هذه الصفحة. إننا نشجعك بشكل دوري على التحقق من هذا الموقع للتعرف على المعلومات التي نجمعها ونستخدمها ونشاركها. إن استخدامك المستمر لأي من مواقع الشركة المتحدة لتجارة السيارات الإلكترونية أو المنتجات أو الخدمات يؤكد موافقتك على مثل هذه التغييرات.
