موظفي مبيعات فولكسفاجن في فلسطين يحصلون على شهادة الاعتماد العالمية المتقدمة في مجال رضى الزبائن وخدمة العملاء
21 Jun 2016
استكمالاً لمسيرة التطوير لطواقمها ومراكزها نظمت الشركة المتحدة لتجارة السيارات وبالتعاون مع شركة فولكسفاجن العالمية تدريباً متخصصاً عبر دورة متقدمة وتكميلية في فلسطين، هدفت من خلالها إلى رفع مستويات خدمة الزبائن، ونقل الخبرات العالمية، والتعرف على أحدث التقنيات والسيارات التي قدمتها شركة فولكسفاجن في الفترة الأخيرة.
وقد شارك بالدورة 9 موظفين من شبكة فروع ووكلاء الشركة المتحدة لمدة 40 ساعة تدريبية، تدربوا من خلالها على آليات ومراحل تقديم المشورة والنصح في عملية بيع السيارات بشكل يوثّق العلاقة في التعامل والتواصل مع الزبائن بشكل مهني للتركيز على احتياجاتهم ومتطلباتهم ولتعريفهم على التقنيات الحديثة ووسائل الآمان والسلامة وكل تفاصيل وميزات أنظمة السيارات المنتجة من شركة فولكسفاجن العالمية، والتي تتميز بكونها الأحدث والأكثر أناقةً وعصرية والتزاماً بمعايير الأمان والسلامة على الطريق من جهة وبأدائها وكفاءتها العالية من الجهة الأخرى.
بدوره قام السيد مايكل ليفاندو المدرب المتخصص والمعتمد من شركة فولكسفاجن بتدريب المشاركين بالشقين العملي والنظري، اضافة للإختبارات المؤهلة "الشفوية والكتابية" والتي تؤهلهم للحصول على الشهادات الرسمية المصدقة من فولكسفاجن العالمية.
وقد عبر المدرب ليفاندو عن فرحته وفخره الشديدين بالمشاركة بمثل هذا التدريب وقال " استمتعت جداً أثناء التدريب، خصوصاً أن المشاركين من طواقم الشركة المتحدة يتسمون بالخبرة والمعرفة وروح الفريق مما جعلني سعيداً بالتعامل معهم وتدريبهم، وهي تجربة مميزة لي خصوصاً عندما أرى شغفهم وطموهم لتعلم المزيد والمزيد."
واضاف "إن هذه الدورة هي جزء من برنامج تدريبي شامل تنفذه شركة فولكسفاجن بناءً على خطة مسبقة هدفها الارتقاء بمستوى خدمات الزبائن في كل أنحاء العالم، ولكي تصل تقييمات خدماتها إلى أعلى مستويات رضى الزبائن "
ومن ناحيته شكر السيد سامح المصري المدير العام للشركة المتحدة ، شركة فولكسفاجن على توفير مثل هذه الفرصة لطاقم شركته ولإتاحة الفرصة لهم لاكتساب خبرات جديدة من شركة عالمية ذات مقاييس عالية جداً، وأضاف "إن هذا التدريب جزء من الاستراتيجية العامة التي رسمتها شركتنا على مدى السنوات الماضية لتحدد مسيرة تمييزها وتقدمها والحفاظ على ريادتها في فلسطين، إذ يعتبر توفير مثل هذه التدريبات جزء لا يتجزأ من سياسة الشركة لضمان التطورالمتواصل لمهارات كوادرها، ولاكسابهم الخبرات العالمية الملائمة والمؤهلة لتقديم أفضل الخدمات، وايماناً بأهمية الفرد وتنمية قدراته."
ومن الجدير ذكره أن الشـركة المتحدة لتجارة السـيارات هي امتداد لشـركة جمال عمر المصري ، والتي نشـطت كمسـتورد لسـيارات مجموعة فولكسـفاجن في فلسـطين (فولكسفاجن، اودي، سكودا، وسيات) منذ بداية السـتينات، وتتميز بمواقعها الريادية على مر السنين في السوق المحلي الفلسطيني سواءً على صعيد مبيعات السيارات أو خدمات ما بعد البيع، حيث انها حصلت على أعلى معدلات لبيع السيارات بشكل متواصل في السنوات الماضية بالإضافة لمراكز صيانتها الضخمة التي تعد أكبرالمراكز في فلسطين، ومن الجدير ذكره أيضاً ان الشركة ستفتح مقرها الجديد في مدينة نابلس خلال شهر ابريل القادم ليكون ثاني اكبر مراكزها بعد مركز رام الله واكبر مركز خدمات للسيارات في شمال فلسطين.
ألبوم الصور :
اقرأ المزيد
أودي Q7 أول سيارة انتاجية تحقق ال...
19 Oct 2026
حققت أودي Q7 إنجازًا جديدًا في مجال السلامة، بعد حصولها على خمس نجوم في اختبارات السلامة الأوروبية، لتصبح أول سيارة إنتاجية تحقق نتيجة كاملة بنسبة 100% في تقييم السلامة بعد الحوادث، وفقًا لب...
اقرأ المزيد
Audi A6 Sportback e-tron تحقق رقمًا...
28 Sep 2026
حققت Audi A6 Sportback e-tron performance إنجازًا جديدًا بعد أن قطعت مسافة 1,338 كيلومترًا بشحنة واحدة، مسجلةً رقمًا قياسيًا عالميًا في موسوعة غينيس للأرقام القياسية. ويأتي هذا الإنجاز...
اقرأ المزيد
فولكس واجن تكشف عن سيارةMission Eff...
27 Sep 2026
سيارة كهربائية تجريبية تحطّم ثلاثة أرقام قياسية عالمية في الانسيابية وكفاءة استهلاك الطاقة معامل مقاومة هواء 0.158، واستهلاك 6.48 كيلوواط ساعة لكل 100 كم، ورحلة موثّقة بطول 1,278 كم من فولفسبورغ إل...
