موظفي مبيعات فولكسفاجن في فلسطين يحصلون على شهادة الاعتماد العالمية المتقدمة في مجال رضى الزبائن وخدمة العملاء
21 Jun 2016
استكمالاً لمسيرة التطوير لطواقمها ومراكزها نظمت الشركة المتحدة لتجارة السيارات وبالتعاون مع شركة فولكسفاجن العالمية تدريباً متخصصاً عبر دورة متقدمة وتكميلية في فلسطين، هدفت من خلالها إلى رفع مستويات خدمة الزبائن، ونقل الخبرات العالمية، والتعرف على أحدث التقنيات والسيارات التي قدمتها شركة فولكسفاجن في الفترة الأخيرة.
وقد شارك بالدورة 9 موظفين من شبكة فروع ووكلاء الشركة المتحدة لمدة 40 ساعة تدريبية، تدربوا من خلالها على آليات ومراحل تقديم المشورة والنصح في عملية بيع السيارات بشكل يوثّق العلاقة في التعامل والتواصل مع الزبائن بشكل مهني للتركيز على احتياجاتهم ومتطلباتهم ولتعريفهم على التقنيات الحديثة ووسائل الآمان والسلامة وكل تفاصيل وميزات أنظمة السيارات المنتجة من شركة فولكسفاجن العالمية، والتي تتميز بكونها الأحدث والأكثر أناقةً وعصرية والتزاماً بمعايير الأمان والسلامة على الطريق من جهة وبأدائها وكفاءتها العالية من الجهة الأخرى.
بدوره قام السيد مايكل ليفاندو المدرب المتخصص والمعتمد من شركة فولكسفاجن بتدريب المشاركين بالشقين العملي والنظري، اضافة للإختبارات المؤهلة "الشفوية والكتابية" والتي تؤهلهم للحصول على الشهادات الرسمية المصدقة من فولكسفاجن العالمية.
وقد عبر المدرب ليفاندو عن فرحته وفخره الشديدين بالمشاركة بمثل هذا التدريب وقال " استمتعت جداً أثناء التدريب، خصوصاً أن المشاركين من طواقم الشركة المتحدة يتسمون بالخبرة والمعرفة وروح الفريق مما جعلني سعيداً بالتعامل معهم وتدريبهم، وهي تجربة مميزة لي خصوصاً عندما أرى شغفهم وطموهم لتعلم المزيد والمزيد."
واضاف "إن هذه الدورة هي جزء من برنامج تدريبي شامل تنفذه شركة فولكسفاجن بناءً على خطة مسبقة هدفها الارتقاء بمستوى خدمات الزبائن في كل أنحاء العالم، ولكي تصل تقييمات خدماتها إلى أعلى مستويات رضى الزبائن "
ومن ناحيته شكر السيد سامح المصري المدير العام للشركة المتحدة ، شركة فولكسفاجن على توفير مثل هذه الفرصة لطاقم شركته ولإتاحة الفرصة لهم لاكتساب خبرات جديدة من شركة عالمية ذات مقاييس عالية جداً، وأضاف "إن هذا التدريب جزء من الاستراتيجية العامة التي رسمتها شركتنا على مدى السنوات الماضية لتحدد مسيرة تمييزها وتقدمها والحفاظ على ريادتها في فلسطين، إذ يعتبر توفير مثل هذه التدريبات جزء لا يتجزأ من سياسة الشركة لضمان التطورالمتواصل لمهارات كوادرها، ولاكسابهم الخبرات العالمية الملائمة والمؤهلة لتقديم أفضل الخدمات، وايماناً بأهمية الفرد وتنمية قدراته."
ومن الجدير ذكره أن الشـركة المتحدة لتجارة السـيارات هي امتداد لشـركة جمال عمر المصري ، والتي نشـطت كمسـتورد لسـيارات مجموعة فولكسـفاجن في فلسـطين (فولكسفاجن، اودي، سكودا، وسيات) منذ بداية السـتينات، وتتميز بمواقعها الريادية على مر السنين في السوق المحلي الفلسطيني سواءً على صعيد مبيعات السيارات أو خدمات ما بعد البيع، حيث انها حصلت على أعلى معدلات لبيع السيارات بشكل متواصل في السنوات الماضية بالإضافة لمراكز صيانتها الضخمة التي تعد أكبرالمراكز في فلسطين، ومن الجدير ذكره أيضاً ان الشركة ستفتح مقرها الجديد في مدينة نابلس خلال شهر ابريل القادم ليكون ثاني اكبر مراكزها بعد مركز رام الله واكبر مركز خدمات للسيارات في شمال فلسطين.
ألبوم الصور :
اقرأ المزيد
أودي العلامة الفاخرة الأكثر أماناً...
06 Apr 2026
تواصل أودي ترسيخ معايير جديدة في قطاع السيارات الفاخرة، ليس فقط من حيث الأداء والتصميم، بل أيضاً في مجال السلامة والأمان. فقد حققت إنجازاً بارزاً بتصدرها تصنيفات السلامة العالمية، متفوقة على منافسين...
اقرأ المزيد
الشركة المتحدة للسيارات تحتفل بافتت...
20 Nov 2025
افتتحت الشركة المتحدة لتجارة السيارات معارضها الجديدة في مدينة رام الله، وذلك في خطوة تعكس التزام الشركة بتطوير خدماتها وتوسيع حضورها في السوق الفلسطيني، وتقديم تجربة عالمية المستوى لزبائن علاماتها ال...
اقرأ المزيد
اطلاق سيارة كوبرا تافاسكان الكهربائ...
13 Oct 2025
رام الله – شهدت مدينة رام الله حدثاً استثنائياً تمثل في الإطلاق الرسمي لسيارة كوبرا تافاسكان (CUPRA Tavascan)، أول سيارة كهربائية بالكامل من علامة كوبرا الإسبانية، وذلك بحضور...
